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        14. 2020騰訊全球數字生態大會:產業互聯網戰略升級 悠絡客攜手打造智慧零售新趨勢

        15. 發布時間:2020-09-20 06:31
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        17.   9月9日,2020騰訊全球數字生態大會正式在“云”上開幕。作為騰訊規格最高、規模最大、覆蓋最廣的行業峰會,本次大會以“未來經濟、數字優先”為主題,全面解讀數字經濟新趨勢,展現騰訊產業互聯網發展的全景圖。

            今年以來,新冠肺炎疫情持續在全球蔓延,造成經濟和商業活動大幅縮減。與之對應的是,數字化為經濟和社會注入數字韌性,新興數字化業態迅速爆發,對經濟重連與恢復發揮了重要作用。

            面對不確定性持續增加的世界,騰訊主張應將“數字優先”作為未來戰略發展的新起點,即把數字化從局部、備選的位置,放到整體、首選的位置,從數據的生產、流轉和價值生成的全流程,重新思考、設計和建設優化整個社會經濟系統,全面以數字化手段開展生產和消費活動。

            “疫情讓我們更清楚地看到,連接是經濟社會發展的基礎,數據正成為一種不可或缺的生產要素。新基建不只是應急之需,而是長遠大計。”騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在寄語大會時表示,騰訊將與合作伙伴更緊密地攜手,為不斷涌現的應用場景,尋找解決方案,成為各行各業轉型升級的“數字化助手”,共建開放、創新、安全的數字生態。

            近年來,騰訊一直與生態合作伙伴一起,探索產業數字化升級之路。在政務、零售、金融、交通、制造、教育、醫療等眾多領域,有了很多落地實踐和成果。

            悠絡客作為騰訊的合作伙伴,早年間雙方就開始接觸合作, 2018年獲得了騰訊領投的C+輪融資,雙方還達成了戰略合作,共同布局智慧零售,助力連鎖企業數字化轉型升級,開啟智慧零售新篇章。

            面對不同行業特性,數字化戰略應該如何落地?數字技術怎樣去持續發揮價值?在9月10日的未來經濟峰會上,騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生從三個方面分享了騰訊的思考。

            他表示,“效率是企業經營的關鍵”,產業互聯網的目的在于降本增效,向“數字”要“效率”,是產業重塑的必然選擇。“安全是產業數字化的底座”,產業數字化在創造巨大價值的同時,數據安全就成為保護價值的堡壘。此外,“生態共建是產業發展的唯一選擇”,產業互聯網中,每個產業都有自己的生態,騰訊堅持做好“數字化助手”,融入各產業生態,結合生態伙伴的能力,為客戶提供最優的產品、服務。

            談到數字經濟與產業互聯網的未來,世界著名經濟學家、2014年諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯若爾 (Jean Tirole)指出:“數字經濟前景一片光明,這是不言而喻的。人工智能、區塊鏈等新技術的進步帶來令人驚嘆的新服務,這在新冠疫情之前就出現了,疫情之后變得更加重要。數字經濟讓社會發展更加平衡、更加可持續,即使偏遠地區的居民也可以獲得在線教育和醫療的機會。”

            數字經濟彰顯出中國經濟的韌性。清華大學經管學院院長白重恩教授大會致辭中表示:“數字經濟帶來的新業態,未來將不斷壯大,對中國經濟增長起到有利的推動的作用,甚至可能成為中國經濟進一步發展的新引擎。”例如,2020年中國在線年,我國互聯網醫療市場規模將突破2000億。另外還有一個數字經濟的新業態——產業數字平臺,包括技術賦能、信息撮合、交易結算、物流配送、融資服務等等,這些新業態將成為經濟中最有活力的部分。

            為呈現數字中國版圖的演進,大會上,騰訊研究院還聯合騰訊云發布了《數字中國指數報告(2020)》。報告顯示:2019年數字中國指數繼續保持高速增長,其中,以珠三角為代表的11大城市群是推動我國數字化進程的中堅力量。此外,全國用云量也實現了118%的增長,上半年各月份的用云量均明顯高于去年同期,并且傳統產業增速尤為明顯。從行業上來看,各城市用云行業多樣,而增速排名前十的行業中,傳統行業占據8席,如廣電、文旅和汽車處于上云的初級階段,“用云量”顯著增長,增速均超過 400%。不難看出,數字技術正在深入實體領域,助力當產業實現轉型升級。

            9月9日是騰訊云成立十周年。從最初的“開放平臺”到云再到產業互聯網,騰訊To B業務路徑越來越清晰、產業生態越來越壯大。在9月10日的未來經濟峰會上,騰訊在產業互聯網和消費互聯網領域的業務負責人悉數上線并披露騰訊戰略動向及業務實踐路線圖,十年再出發的騰訊產業互聯網發展全景,也在會上得到全面呈現。

            今年,因為疫情的影響,全球經濟和商業活動發生了天翻地覆的變化。對云廠商的基礎設施的應急響應以及對外服務能力提出了很大挑戰。另一方面,疫情也大大提升了社會“用云量”,加速了政府和企業間云服務的普及,帶來了新的產業機會。

            騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬在峰會主題演講中表示,未來經濟呈現出三個趨勢:新基建、新產業、新城市。隨著“新基建”進入爆發期,將進一步釋放數字經濟的動能,邱躍鵬指出,與傳統基礎設施建設不同,新基建最大的改變在于從硬件到軟件的轉變,SaaS化企業服務的價值將越來越得到凸顯;以新基建為底座,“”的變革持續打造著新的經濟增長引擎;同時,作為未來經濟運行的最大、最典型的場景,“”的數字化也不斷推動城市空間、治理和服務得到進一步升級。

            面對私域流量新生態,騰訊高級副總裁林璟驊闡述了騰訊智慧零售關于私域流量的新思考和新布局。在他看來,私域流量是品牌可自主經營的流量,也是品牌自主發展、全面掌握跟客戶關系、線上線下聯動的一個全新業態。騰訊智慧零售不僅要做數字化助手,還要成為零售企業的商業增長伙伴。過去三年間,騰訊已經探索出包括小程序官方商城、官方導購、超級社群在內的規模化私域業態模式,幫助零售企業實現數字化產品能力、數字化選品能力、運營流程建立能力、企業組織能力四大關鍵能力的進化。

            智慧交通是新基建的主力軍。騰訊副總裁鐘翔平認為,交通產業升級的巨大價值,可以從三個維度來概括:助力城市規劃、管理走向精細化;助力交通調度、運行更高效;助力民生服務,帶來更好的出行體驗。在助力我國從交通大國向交通強國邁進的關鍵時期,騰訊希望繼續發揮自身技術優勢,攜手產業鏈伙伴,做好智慧出行的共建者。

            疫情進一步加劇了企業服務的市場競爭。騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴表示,面對存量市場,企業正在轉變思維去應對——從以前的“流量思維”轉向“服務思維”,把重心從擴大新客來源轉變到老客戶經營上。疫情期間,大量企業選擇了企業微信來做線上客戶鏈接。經過疫情,企業微信幫助企業服務的微信用戶已經超過2.5億,并且這個數字還在持續快速的增長。

            數字經濟對云上安全提出了新的挑戰。騰訊副總裁丁珂在演講中指出,如果把新基建比作“路”,把產業互聯網比作“智慧汽車”,那么安全應該是這輛汽車的底盤,是保障“智慧汽車”安全、平穩行駛的前提。隨著新基建與云基礎設施建設的深入,安全焦點已經發生轉移,云安全已經成為安全的主戰場。上云是應對數字時代安全問題的“最優解”。作為產業安全的領導者,騰訊安全將繼續攜手產業鏈生態伙伴,開放騰訊級安全能力,推動實現安全普惠。

            在數字新基建的發展浪潮中,網絡化、智能化已經成為幫助企業降本增效和塑造企業競爭力的重要舉措。在擁抱數字化的過程中,各行各業也都積累了豐富的經驗和成果。本次大會的未來經濟峰會上,多位行業領軍人物線上對話,對產業數字化轉型過程取得的成果,以及如何借助數字化實現長期發展進行了深入探討。

            國網綜合能源服務集團有限公司董事長、任偉理表示,國家電網正積極運用數字化廣泛連接上下游資源和需求。今年三月,國家電網提出了建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業,將能源和數字相結合,推動技術和管理創新。國網綜能服務集團在上海電力大學臨港校區投運智慧能源管控系統,建設光伏、風電、多類型儲能,光電一體化充電站(樁),太陽能加空氣源熱泵、智慧路燈,進行智能調控運營,學校能耗比同規模的學校降低35%左右。

            在新、老基建融合發展的關鍵時期,制造業作為國民經濟第二產業也在這場變革中尋求數字化升級。富士康工業互聯網股份有限公司董事長李軍旗指出,新基建是適應當前產業發展趨勢的大政方針,也是應對疫情、拉動經濟的有效舉措。在這樣的背景下,工業富聯將位于深圳的生產車間進行了數字化轉型,轉型之后車間所需操作人員由原來的318人變為38人,由此實現了生產流程的數字化管控,并被世界經濟論壇評為“燈塔工廠”,具有較強的可復制、可應用、可推廣示范效應。

            另一家裝備制造業的領軍企業,也通過數字化手段強化自身的競爭優勢。山東玲瓏輪胎股份有限公司董事長、總裁王鋒表示,公司建成的以大數據和AI驅動的輪胎智能制造體系加速了他們各地分工廠的智能化建設,全面貫通了設計研發、生產、管理、物流和營銷等環節,各項經營成本由此減少,交付速度得以提高。例如與騰訊云合作研發的新零售平臺,就幫助扛住了疫情對銷量的沖擊。國家統計局數據顯示,今年上半年中國輪胎行業的銷量同比下降12%,但今年3月到7月國內銷售保持50%以上同比增長。

            在線教育行業在疫情期間實現了逆勢的增長。疫情暴發后,在線教育的普及率迅速提升,數字化的優勢得以充分展現。好未來聯合創始人、集團董事長兼總裁白云峰直言,在疫情前后,基礎教育行業相當于步入了兩個不同的“世界”,在線教育的滲透率和觸網率極大地提升,通過直播和數字化技術,校內和校外在疫情之后,發生了相得益彰的促進和發展。在白云峰看來,從長遠的角度來看,在線教育的發展會有利于提升教育的公平與質量,提升優勢教育資源的城鄉均衡。

            今年8月,貝殼找房于紐交所上市,成為中國“居住服務平臺第一股”。找房聯合創始人、CEO彭永東坦言,過去半年時間,居住服務行業實際上走完了可能本需要兩年時間的數字化之路,而服務業數字化的核心目標之一是消費者的體驗,這也是上線VR售樓部、在線簽約、在線貸簽等功能的重要原因。利用技術將房子搬進數字世界,不僅可以實現房子、客戶和經紀人的交互,而且打破了疫情的阻隔和限制,更節約了時間成本,未來還將包括對家的空間的改造,以及大幅提升服務效率。

            “疫情確實加速了各領域產業數字化的發展進程,這離不開各個行業多年來積累的數字化基礎。”湯道生總結道。作為新基建的先鋒隊,騰訊在幫助各行各業數字化升級的過程中,核心任務和未來計劃也是業內的關注重點。湯道生把現階段騰訊的核心任務總結為三個“力”:洞察力、產品力、組織力,這也是一家優秀企業必備的基礎的能力。

            具體來說,洞察力即理解行業關鍵環節,圍繞場景痛點提供切實有效的解決方案的能力。而產品力即解決問題的能力,幫助客戶打造敏捷易用的產品。例如,今年的疫情使得在線會議需求猛增,騰訊會議8天內擴容10萬臺云主機,100萬核的計算資源,也基于原有API能力為不同的場景打造云上會議。同時,新的環境會賦予新的任務,這需要內部具備高效的協調力和組織力,以保持業務執行與發展,還需要結合數字化技術,以發揮出團隊的最大價值。所以,企業也需要具備高效、敏捷地適應市場變化的組織能力。

            各行各業對數字化能力的運用和成效顯示,中國數字經濟發展已經取得了巨大的進步,但是想要帶動整個中國產業繼續推動數字化、網絡化、智能化進程,仍需要聯合合作伙伴共建生態,才能快速適應數字化發展浪潮。

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